Chat Bot Facebook Messenger: cos’è, come funziona e quali sono i migliori 4

chat bot facebook
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Che cos’è un chat bot facebook? Come funziona nella pratica? E quali sono i migliori servizi di questo tipo ad oggi disponibili?

Oggi ti voglio parlare di uno strumento molto interessante che si sta diffondendo sempre di più nel mondo del marketing online: sto parlando del chat bot facebook.

Si tratta di una tecnica che vale la pena conoscere se davvero vuoi avere un successo pieno nel mondo delle vendite online. Per cui, se ti trovi a leggere questa pagina e vorresti avere maggiori informazioni in merito devo proprio dirti che ti trovi nel posto giusto!

In questo articolo vedremo innanzitutto cos’è un chabot facebook, per poi chiarire come funziona e come utilizzarlo in messenger. Proseguiremo con i migliori 4 servizi di chatbot presenti ad oggi sul mercato.

Ti mostrerò anche una risorsa premium che ti spiegherà fino in fondo l’importanza dei chatbot e come utilizzarli in maniera efficace per poi concludere con alcune domande frequenti poste su questo argomento con le relative risposte.

Al termine della lettura di questo contenuto saprai chiaramente cosa puoi fare con un chatbot per facebook e potrai decidere se utilizzarne uno in una delle tue campagne di marketing online.

Chat Bot Facebook: cos’è?

Per chiarire cos’è un chat bot facebook bisogna per prima cosa cosa concentrarsi sui primi due termini, ovvero spiegare cosa si intende per chat bot.

Come avrai notato si tratta dell’associazione di due parole, di cui la prima, ovvero chat, si riferisce in questo caso alle conversazioni online, mentre la seconda, bot, non è altro che l’abbreviazione di robot, ovvero un dispositivo in grado di automatizzare alcune attività.

Mettendo le due nozioni insieme, abbiamo che il chatbot è un dispositivo in grado di automatizzare le conversazioni online, senza la necessità che vi sia un operatore umano a seguirle.

chatbot facebook

Questo può essere particolarmente utile se ti trovi ad aver a che fare con tantissimi clienti e non sei in grado di rispondere a tutti. L’uso dei chatbot trova applicazioni in diversi campi, quali ad esempio:

  • facebook messenger
  • whatsapp
  • telegram
  • landing page
  • siti web
  • app mobile

Dove vengono utilizzati per:

  1. Fornire supporto clienti
  2. Promuovere prodotti e/o servizi
  3. Inviare offerte promozionali
  4. Evitare che un cliente abbandoni una pagina di vendita

Ma le loro possibili applicazioni non si fermano certo qui. Si stanno già sviluppando servizi automatici che fanno uso dei chatbot per:

  • Ordinare pizza
  • Avere assistenza sulla finanza personale
  • Pianificare un incontro di lavoro
  • Cercare e tenere traccia dei voli
  • Avere notizie
  • Mandare denaro
  • Cercare un ristorante

Questa non era altro che un’introduzione generale all’interessante mondo dei chat bot. Ma vediamo ora perché utilizzarli su facebook e in particolare in messenger.

Come funzionano i chatbot in messenger

Per quanto riguarda messenger più nello specifico, un chabot è spesso utilizzato per:

  • Fornire supporto clienti in relazione ad un determinato servizio
  • Raggiungere in modo automatico e diretto tantissimi clienti per promuovere prodotti e/o servizi

Il chatbot facebook è in grado di conversare con i vari clienti cercando di intercettare tramite Intelligenza Artificiale (AI) i loro bisogni in base a quello che scrivono, seppure entro certi limiti.

chat bot facebook

Nell’ambito dell’assistenza clienti, molto spesso viene creato un sistema a due livelli. Il primo è costituito dal chatbot messenger, che è in grado di proporre le risposte a delle domande poste di frequente. Se, tuttavia, non riesce a soddisfare la richiesta del cliente, la conversazione viene assegnata ad un operatore umano.

Questo permette di limitare il lavoro necessario per il servizio clienti, risparmiando notevolmente sulla manodopera.

I chatbot messenger possono essere utilizzati in modo molto efficace anche per la promozione di prodotti e/o servizi. Immagina infatti di esserti costruito il tuo database di contatti email tramite le tue campagne di marketing precedenti.

Tramite il chatbot puoi mandare un messaggio automatico a tutti i tuoi contatti e renderli partecipi delle tue novità in termini di prodotti e offerte promozionali. Molto spesso, infatti, i clienti hanno usato lo stesso indirizzo email per registrarsi a facebook. In tal senso, puoi proporre anche a clienti che hanno acquistato da te in passato dei nuovi prodotti.

I migliori 4 facebook chat bot sulla piazza

In questa sezione dell’articolo vedremo insieme tre esempi di chat bot facebook che trovano applicazioni anche in altre situazioni e che ad oggi stanno dominando il mercato in questione.

1. Mobile Monkey

Mobile Monkey è uno dei più famosi e completi chat bot per facebook. Personaggi del calibro di Neil Patel lo consigliano come il miglior prodotto della nicchia chatbot.

Ci tengo subito a precisare che Mobile Monkey ha una versione di partenza totalmente gratuita, tramite la quale potrai provare il software e verificare se fa al caso tuo! Con questa versione gratis puoi eseguire fino a 1000 interazioni con i tuoi clienti.

chat bot messenger

Puoi utilizzare Mobile Monkey essenzialmente in due modi:

  • Chat bot messenger tramite una pagina facebook
  • Website chat da inserire nel tuo sito web

Relativamente al chat bot messenger puoi eseguire le seguenti azioni:

  • Facebook page welcomer: ogni volta che un cliente cliccherà sul pulsante “invia messaggio” della tua pagina facebook, il chatbot comincerà una conversazione mandando un messaggio di benvenuto;
  • FB comment guards: tramite questa funzione invii un messaggio automatico tramite messenger a tutti coloro che commentano i tuoi post su facebook;
  • Click-to-messenger ads (dal piano unicorn in su): ti permette di usare dei contenuti sponsorizzati su facebook in cui, invece di inviare il traffico su di un sito web, lo reindirizzerai su messenger, dove potrai interagire con esso nel modo che preferisci;
  • Sponsored Messages (dal piano unicorn in su): manda messaggi promozionali a tutta la tua lista di contatti.

Per quanto riguarda invece l’uso nel sito web puoi avvalerti delle seguenti funzionalità:

  • Customer chat widgets: si tratta del widget di facebook messenger che viene reso disponibile all’interno del sito web. Il cliente se ha bisogno di informazioni può cliccare sulla consueta icona di messenger e il chatbot può così mandare dei messaggi automatici;
  • Share links: usa diverse fonti di traffico per condividere dei link che indirizzano i clienti direttamente al tuo chatbot. Puoi usare traffico proveniente da email, ads o sito web;
  • Landing Pages: Mobile Monkey ti consente di creare una landing page senza la necessità che tu compra un dominio ed un hosting, tramite cui potrai esortare i tuoi clienti a fornirti il loro indirizzo email;
  • Facebook Opt-ins: codici del tuo chat widget che puoi inserire ovunque, come ad esempio nella homepage del tuo sito. A differenza del customer chat widget, in questo caso il chatbot viene inserito all’interno del codice, per cui entra a far parte in tutto e per tutto del tuo sito web.

Di seguito trovi una panoramica dei piani tariffari di mobile monkey:

facebook chatbot builder

Cosa aspetti allora? Prova oggi Mobile Monkey a titolo totalmente gratuito!

2. Many Chat

Many Chat è un altro chatbot molto interessante per Facebook Messenger. Ti dico subito che puoi provarlo a titolo del tutto gratuito attraverso il piano Free.

chatbot messenger

Il piano a pagamento, invece, parte da soli 10 dollari al mese per un massimo di 500 clienti mensili per poi salire a seconda di quest’ultima soglia.

Ecco delle interessanti applicazioni per cui potresti voler utilizzare Many Chat:

  • Vendita di prodotti
  • Qualifica dei lead
  • Mandare codici sconto
  • Prendere prenotazioni
  • Reperire informazioni di contatto
  • Remarketing dopo abbandono del carrello
  • Citare i clienti
  • Dare informazioni sul business
  • Condividere ricette
  • Mostrare menu (per ristoranti)
  • Mandare informazioni su come contattarti

Inoltre, Many Chat si integra con molte utili applicazioni, come:

  • Zapier
  • Google Sheets
  • Shopify
  • ActiveCampaign
  • MailChimp
  • PayPal
  • Stripe
  • Integromat
  • HubSpot

Prova oggi Many Chat gratuitamente e tuffati immediatamente nel mondo dei chat bot per messenger!

3. Collect Chat

Collect.chat è un altro servizio che ti permette di realizzare il tuo chat bot con alcuni semplici passaggi, in maniera visuale ed in modo molto intuitivo. Non è specifico per facebook messenger, ma ho deciso di inserirlo ugualmente per le sue potenzialità.

chatbot messenger

La realizzazione del chat bot avviene per progetti in tre fasi:

  1. Preview: in questa fase iniziale si decidono alcune caratteristiche generali del chatbot, come la sua posizione all’interno della pagina, l’avatar da visualizzare, il coloro del tema e il messaggio di benvenuto
  2. Script: questo è il cuore della realizzazione del chatbot, dove puoi decidere tutta la sequenza dei messaggi. Hai a disposizione più di 15 tipologie di script, come ad esempio la domanda testuale, la scelta multipla oppure la possibilità di caricare un file
  3. Publish: nella fase finale potrai decidere dove posizionare il tuo chatbot, se sul tuo sito web oppure su altre piattaforme.

Puoi provare anche questo caso in modo del tutto gratuito il chatbot, avendo a disposizione 50 risposte al mese. Di seguito una panoramica di tutti i piani disponibili:

chat bot facebook messenger

Come vedi, nei pacchetti di fascia superiore potrai integrare il tuo chatbot tramite webhook o con altri software come zapier, mailchimp, google calendar e google sheets.

Scopri queste e moltre altre le funzionalità di collect.chat accedendo alla sua prova a titolo del tutto gratuito. Clicca sul pulsante qua sotto ora!

4. TARS

Quarto esempio che vediamo oggi sui chat bot è TARS. Anche questo può essere utilizzato in vari casi e supporta piattaforme come whatsapp oppure l’inserimento nei siti web e nelle landing page.

facebook chatbot

Si tratta di un chatbot usato dai professionisti del settore ed anche per questo ha un costo superiore rispetto ai due precedenti. Puoi provarlo gratuitamente per due settimane, dopodiché potrai decidere se acquistare uno dei piani a pagamento tra i seguenti:

  • professional: al costo di 99 dollari al mese. Puoi gestire fino a 5 chat bot e fino a 1000 conversazioni al mese. Inoltre gli esperti di Tars costruiranno per te un chatbot personalizzato;
  • business: al costo di 499 dollari al mese. Puoi gestire fino a 10 chatbots e fino a 5000 chat al mese. 3 chat bot verranno costruiti dal team di esperti di Tars per te. Inoltre, puoi mandare i contatti acquisiti al tuo sistema CRM e aggiungere il chat bot al tuo dominio web.
  • custom: include l’intera piattaforma di Tars, più l’assistenza di un esperto e di un addetto alle vendite che ti guideranno nel massimizzare i tuoi guadagni.

Il chat bot di Tars ti mette a disposizione tutta una serie di template divisi per settore: dalla salute all’educazione, dai viaggi alla finanza e così via. Scopri tutte le funzionalità di Tars chatbot accedendo alla sua prova gratuita per ben 14 giorni!

Chatbot Facebook corso completo

Qualora tu abbia la necessità di avere più informazioni su cosa sono i chatbot e come utilizzarli al meglio per le tue campagne di marketing, ti consiglio vivamente di seguire il corso sui chat bot facebook di Roi Martin.

Roi Martin è uno degli esponenti più attivi del web marketing italiano, che da anni si occupa di guadagnare con le affiliazioni e tramite blogging. Il corso ha un costo regolare di 297 euro, ma attualmente è in offerta speciale a soli 197 euro!

In più, riceverai in omaggio il corso landing page, autoresponder e form cattura e-mail, che ti aiuterà a portare al livello successivo le tue abilità nel mondo dell’email marketing.

corso chat bot facebook

Ma concentriamoci un attimo sul corso relativo ai chat bot di facebook. Di seguito gli argomenti trattati:

  1. Introduzione ai ChatBot
  2. Elementi conversazionali di un chat bot
  3. ManyChat – Come collegarlo alla tua pagina Facebook
  4. Panoramica di ManyChat
  5. Setting Iniziale
  6. I Growth Tools e gli editors di ManyChat
  7. Il Flow Builder
  8. Flussi e Keywords
  9. Gestione custom fileds e tags
  10. Sequenze e regole
  11. Obiettivi & Strategie di comunicazione con il chatbot
  12. Messaggi promozionali & Non promozionali + OTN (one time notification)
  13. Come creare un funnel affiliato con ManyChat
  14. Come fare lead generation con il chatbot
  15. Tips & tricks + funzioni nascoste di ManyChat
  16. Tono conversazionale e scelta delle parole
  17. Come integrare l’autoresponder + Integromat
  18. Come collegare il chatbot ad una sponsor su Facebook

Se vuoi davvero fare la differenza in questo settore, accedi oggi all’offerta del corso chatbot per facebook messenger di Roi Martin, cliccando sul pulsante qua sotto!

Domande frequenti e risposte

👉 Che cos’è un chat bot facebook?

Un chatbot facebook è un software in grado di automatizzare le conversazioni su messenger con i tuoi clienti, facendoti risparmiare tempo e costi in termini di manodopera impiegata per questo scopo.

👉 A cosa serve un chatbot facebook?

Un chatbot facebook può essere utilizzato per vari scopi: vendere prodotti, mandare coupon sconto, fare remarketing e assistenza clienti, prendere prenotazioni e mandare informazioni di vario tipo.

👉 Quali sono i migliori chat bot per facebook messenger?

I migliori chat bot per facebook messenger attualmente in circolazione sono Mobile Monkey e Many Chat.

👉 Si può utilizzare un chatbot gratuitamente?

Certamente. I chatbot Mobile Monkey e Many Chat hanno dei piani base gratuiti, tramite i quali potrai familiarizzare con le funzionalità dei software ed eventualmente decidere di passare ad un piano a pagamento in un secondo periodo.

👉 Qual è il chatbot che ha il miglior rapporto qualità/prezzo?

Il chatbot con il miglior rapporto qualità/prezzo è Many Chat.